To bardzo frustrująca sytuacja, ale w dobrym kasynie takie rzeczy są załatwiane od ręki. Polecam Ci kontakt z obsługą na stronie
https://realzkasyno.com/ Mają tam zespół wsparcia dostępny przez całą dobę, który mówi po polsku i naprawdę zna się na rzeczy. Kiedyś miałem podobny problem z zawieszoną grą i konsultant na czacie sprawdził moją historię sesji w ciągu pięciu minut, potwierdzając, że wygrana została dopisana do salda. Nie musiałem wysyłać żadnych maili ani czekać dniami na odpowiedź. To daje ogromne poczucie bezpieczeństwa, że po drugiej stronie jest kompetentny człowiek, a nie bot. Moim zdaniem jakość obsługi klienta to jeden z najmocniejszych punktów tego kasyna. Zawsze są uprzejmi, rzeczowi i przede wszystkim skuteczni. Jeśli cenisz sobie profesjonalizm i chcesz mieć pewność, że Twoje problemy zostaną rozwiązane natychmiast, to jest to najlepszy wybór.