Witam serdecznie.
Od dłuzszego czasu podejmujemy działania, które umozliwiają mieszkańcom załatwianie spraw bez konieczności wizyty w urzędzie. Mozliwość skorzystania z epuapu, kontaktowania się z urzędem drogą e-mailową, a nawet poprzez portale społecznościowe, eliminuje konieczność osobistych wizyt w urzędzie. Myślę że jest to właściwa strona rozwoju administracji samorządowej. Oczywiście są nadal pojedyncze sprawy wymagające osobistego kontaktu, prosiłbym jednak o wskazywanie takich barier wprost, po to abym mógł podjąć działania zmierzające do ich wyeliminowania. 
Pozdrawiam.